2부: 소통 방식의 근본적 차이

5장: 수직적 소통 vs 수평적 소통 - 권위에 대한 인식 변화

6장: 일방향 vs 쌍방향 - 피드백을 원하는 세대

7장: 형식적 언어 vs 솔직한 소통 - 진정성을 추구하는 젊은 세대

8장: 장기 담론 vs 짧은 호흡 - 집중력과 관심사의 변화